מדיניות הפרטיות

חברת קבוצת השומרים שמירה ובטחון בע"מ ("שמירה ובטחון", "אנו", "אנחנו" וכדו') מכבדת את פרטיותם של עובדיה, מועמדים לעבודה, לקוחותיה, ספקיה, נותני השירותים, מבקרים באתר האינטרנט שלה וכל אדם אחר שמידע אישי אודותיו מעובד על ידה (להלן: "אתם" או "נושאי מידע"). אנו נגן על פרטיותכם וננהל את המידע שלכם באחריות, בהתאם להוראות הדין.

חשוב לנו שתבינו כיצד אנחנו מטפלים במידע שלכם ("מידע אישי"). במדיניות פרטיות זו תמצאו תיאור של סוגי המידע האישי שאנו אוספים, אופן האיסוף והשימושים שאנו עושים במידע. מרבית המידע האישי המעובד על ידינו נוגע לעובדים, למועמדים לעבודה ולניהול כוח האדם של החברה. בנוסף, אנו מעבדים מידע אישי במסגרת מתן שירותים ללקוחותינו, התקשרות עם ספקים ונותני שירותים, ובעת השימוש באתר האינטרנט שלנו

אינכם חייבים למסור לנו מידע אישי. עם זאת, במקרים מסוימים מסירת מידע היא תנאי הכרחי לצורך השתתפות בהליכי גיוס, קיום יחסי עבודה, התקשרות עמנו, מתן שירותים או שימוש בחלק משירותינו. כאשר אתם מוסרים לנו פרטים אודותיכם, משתפים אותנו במידע או משתמשים באתר האינטרנט של שמירה ובטחון אתם מביעים את הסכמתכם למדיניות פרטיות זו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

סוגי המידע שאנו עשויים לעבד כוללים, בין היתר:

• מידע אודות עובדים ומועמדים: פרטי זיהוי והתקשרות, תעודת זהות, כתובת מגורים, פרטי קשר, קורות חיים, השכלה, הכשרות מקצועיות, רישיונות והסמכות, ניסיון תעסוקתי, המלצות, מידע שנמסר במסגרת הליכי מיון וגיוס, נתוני העסקה, נוכחות, שכר, הטבות, הכשרות, ביצועי עבודה, משמעת, מידע הנדרש לצורך עמידה בדרישות הדין וכן כל מידע אחר הנדרש לצורך ניהול יחסי העבודה.
• מידע תפעולי: מידע הנאסף במסגרת ניהול העבודה ומתן השירותים, לרבות נתוני נוכחות, דיווחים, שימוש במערכות החברה, נתוני מיקום בזמן העבודה, וכן מידע הנוגע לשימוש ברכבי החברה.
• מידע אודות לקוחות, אנשי קשר וספקים: פרטי התקשרות, תפקיד, מקום עבודה, פרטי התקשרות עסקיים, מידע הנוגע להתקשרות עמנו, לפניות, להזמנות, להסכמים, לחשבוניות, לשירותים שסופקו ולהתכתבויות, וכן מידע המתקבל מלקוחותינו במסגרת מתן שירותי החברה.
• מידע טכני: נתונים טכניים המתקבלים בעת השימוש באתר האינטרנט, לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה, נתוני מיקום (אם הופעלו במכשירכם), וקובצי עוגיות (Cookies) או טכנולוגיות דומות.
• מידע ממצלמות אבטחה: תיעוד חזותי ממצלמות אבטחה וממערכות ניטור המופעלות במשרדי החברה, באתרי הלקוחות או במקומות שבהם החברה מעניקה שירותים, לצורך אבטחה, בטיחות, מניעת הונאות, הגנה על עובדים ורכוש, בירור אירועים או עמידה בדרישות חוקיות.

אנו אוספים מידע אישי ישירות מנושאי המידע, ממעסיקים או מלקוחות, ממקורות ציבוריים, מגופים מוסמכים על פי דין, מספקי שירותים וממערכות המידע של החברה.

• כיצד אנחנו אוספים מידע אישי?

אנו אוספים מידע אישי במספר דרכים, בהתאם לאופי ההתקשרות עמכם ולטיב השירותים שאנו מספקים:

• מידע הנמסר על ידכם: מידע שאתם מוסרים לנו באופן ישיר, לרבות במסגרת הגשת מועמדות לעבודה, הליכי גיוס ומיון, תחילת העסקה, במהלך יחסי העבודה, במסגרת התקשרות עסקית, פניות לשירות הלקוחות, מילוי טפסים, התקשרות עמנו, ביקור במשרדינו או שימוש באתר האינטרנט.
• מידע המתקבל מצדדים שלישיים: מידע המתקבל מלקוחותינו, מחברות השמה, מממליצים, ממעסיקים קודמים (בכפוף לדין), מרשויות מוסמכות, מספקי שירותים, ממקורות ציבוריים או מכל גורם אחר בהתאם לדין.
• מידע הנאסף במסגרת העבודה ומתן השירותים: מידע הנוצר במהלך פעילות העובדים ומתן שירותי החברה, לרבות דיווחים, נתוני מיקום וכדומה, מתן השירות ללקוחות, וכן מידע הנאסף במסגרת השימוש במערכות, בציוד ובאמצעי העבודה של החברה.
• איסוף אוטומטי: בעת השימוש באתר האינטרנט, נאספים באופן אוטומטי נתונים טכנולוגיים באמצעות קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, וכן מידע הנאסף באמצעות מערכות המידע של החברה, מערכות בקרה וניטור, יומני מערכת, מצלמות אבטחה, מערכות בקרת כניסה ואמצעי אבטחה.

• לאילו מטרות אנו אוספים מידע אישי?

אנו אוספים, משתמשים ומעבדים מידע אישי לצורך ניהול פעילות החברה ומתן שירותי אבטחה, שמירה וכוח אדם, ובכלל זה למטרות הבאות:

• גיוס, העסקה וניהול עובדים: ניהול הליכי גיוס ומיון מועמדים, התקשרות עם עובדים, ניהול יחסי העבודה, הכשרות והסמכות, נוכחות, שכר, הטבות, הערכת ביצועים, משמעת, בטיחות בעבודה,  מעקב אחרי נתוני מיקום וניטור, עמידה בדרישות לקוחות וביצוע כל פעולה הנדרשת לצורך ניהול כוח האדם של החברה.
• מתן שירותים ללקוחות וניהול פעילות: ניהול ההתקשרות עם לקוחות, אספקת השירותים, טיפול בפניות, בקשות, תלונות, דיווחים, הפקת דוחות, מדידת איכות השירות, ביצוע סקרי שביעות רצון ושיפור וטיוב השירותים, וכן שיבוץ, ניהול, הפעלת מוקדים, מעקב אחר ביצוע השירותים, ניהול כוח האדם ומתן השירותים ללקוחות החברה.
• פעילות עובדים, אבטחה ובטיחות: שימוש בנתוני מיקום, נוכחות, שימוש במערכות ומידע תפעולי אחר, ככל שהדבר נדרש לצורך שיבוץ, ניהול משימות, תיאום פעילות, הבטחת שלומם ובטיחותם של העובדים, החברה וצדדים שלישיים, עמידה בהתחייבויות כלפי לקוחות, אבטחת מידע, הגנה על נכסי החברה, מניעת הונאות, בירור אירועים חריגים, בקרה תפעולית ועמידה בדרישות הדין.
• ספקים ונותני שירותים: ניהול ההתקשרות עם ספקים, קבלני משנה, יועצים ונותני שירותים, לרבות ניהול חוזים, תשלומים, בקרות ותיעוד.
• אבטחה ובטיחות: הפעלת מערכות אבטחה, מצלמות, בקרת כניסה, מערכות ניטור ואמצעי אבטחה נוספים לצורך הגנה על עובדי החברה, לקוחותיה, מבקרים, מתקניה, מערכותיה ורכושה, מניעת הונאות, חקירת אירועים ועמידה בדרישות ביטחוניות וחוקיות.
• עמידה בחובות חוקיות: מילוי חובות שמירה ובטחון, לרבות חובות דיווח, ניהול רישומים, מעקב, גביית תשלומים ואכיפת הסכמים.
• תפעול, שיפור ופיתוח: ניהול מערכות המידע, הפקת דוחות, ביצוע בקרות, ניתוח נתונים, ביקורות פנימיות, ניהול סיכונים, אבטחת מידע, המשכיות עסקית, פיתוח ושיפור השירותים והמערכות של החברה.
• דיוור ועדכונים: משלוח הודעות תפעוליות, עדכונים, מידע מקצועי, הודעות הנדרשות לצורך מתן השירות, וכן דברי שיווק, בכפוף להוראות הדין ולבחירותיכם.

• שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

שמירה ובטחון רשאית לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים, או לעבד מידע אישי באמצעותם, בכפוף להתחייבותם להגן על המידע בהתאם להוראות הדין ולסטנדרטים מקצועיים מקובלים, ורק במידה הנדרשת למטרות המותרות ובהתאם למדיניות פרטיות זו, לרבות:

• חברות הקבוצה של שמירה ובטחון, לצורך מתן השירות ועמידה בחובות החוזיות והמשפטיות החלות עלינו.
• לקוחות החברה: במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים וניהולם, דיווחים תפעוליים ועמידה בדרישות ההתקשרות.
• ספקי שירותים ויועצים חיצוניים: נותני שירותים, קבלנים, יועצים מקצועיים (לרבות משפטיים, עסקיים וטכנולוגיים), ספקי מערכות מידע, שירותי ענן ומפעילי מערכות מטעם שמירה ובטחון, לצורך תפעול השירותים, תחזוקת מערכות, טיפול בפניות, ניהול פרויקטים וביצוע פעולות עבורנו.
• בתי משפט, ערכאות שיפוטיות וגופים בעלי סמכות: לצורך ניהול הליכים משפטיים, מימוש זכויות שמירה ובטחון, או עמידה בהחלטות מחייבות של ערכאות מוסמכות.

למען הסר ספק, שמירה ובטחון לעבד ולשתף מידע שאינו אישי על פי שיקול דעתה הבלעדי.

• היכן מאוחסן המידע האישי?

המידע האישי שמור במערכות ובשרתים בשליטתנו או בבעלותנו, או מעובד בשמנו על ידי ספקי שירותי ענן ואחסון בעלי מוניטין. שמירה ובטחון עשויה להעביר מידע אישי אל מחוץ לגבולות ישראל לצורך אחסון, עיבוד וגיבוי מידע. במקרים אלו, אנו נשמור על פרטיותכם ונדאג להגן על המידע האישי בהתאם לדין החל.

• זכויות נושאי מידע

במקרים מסוימים עומדת לכם הזכות לעיין במידע אישי או לתקנו, וכן הזכות להסרה משירותי דיוור או רשימות תפוצה. לצורך מימוש הזכויות המוקנות לכם בחוק באפשרותכם לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל בכתובת: pr*****@*********co.il[DPO1] . בפנייתכם, אנא פרטו את הפרטים הנדרשים, כולל פרטי זיהוי, הנימוקים לבקשה וההקשר בו נאסף המידע. מובהר כי לא ניתן לממש זכויות אלו בניגוד לזכויות שמירה ובטחון או עובדיה וזכויות קנייניות של שמירה ובטחון או של צד שלישי. במקרה של רשימת תפוצה שיווקית, ניתן לבצע הסרה עצמאית בגוף ההודעה.

• שמירת נתונים

אנחנו נחזיק במידע אישי שלכם כל עוד הוא נדרש, להבנתנו, על מנת שנוכל לספק את השירותים וככל הנדרש לעמידה בהתחייבויות המשפטיות והאחרות שלנו, לסייע בישוב סכסוכים ולאכיפה. שימו לב שמידע שאינו אישי או מידע אנונימי עשוי להישמר ללא הגבלה. כמו כן, נתונים מסויימים עשויים להישמר בשרתים של ספקים שלנו, כגון בגיבויים, בהתאם למדיניות הפרטיות והשמירה של אותם צדדים שלישיים.

• איסוף מידע אישי ועוגיות (Cookies) באתר האינטרנט ומערכות הדיגיטליות

בעת השימוש באתר האינטרנט, באתרי הזמנות ובמערכות דיגיטליות אחרות של שמירה ובטחון, נאסף מידע אישי ומידע טכני־דיגיטלי, בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב אחרות, לצורך הפעלת המערכות, שיפור חוויית המשתמש, התאמת השירותים לצרכיכם, ואיסוף נתונים סטטיסטיים.

מהן עוגיות (Cookies)? עוגיות הן קובצי טקסט קטנים הנשלחים לדפדפן שלכם בעת ביקורכם באתר או במערכת מקוונת ונשמרים במכשירכם. חלק מהעוגיות נדרשות לצורך תפקוד תקין ובטוח של המערכות, וחלקן משמשות לניתוח דפוסי שימוש, התאמת תוכן ושיפור השירות.

סוגי העוגיות ששמירה ובטחון עשויה להשתמש בהן כוללים: א. עוגיות חיוניות: נדרשות להפעלת המערכת ולאפשרויות השימוש הבסיסיות (כגון התחברות לחשבון מאובטח). ב. עוגיות פונקציונליות: משמשות לשמירת הגדרות והעדפות המשתמש (כגון שפה, אזור זמן). ג. עוגיות ניתוח וביצועים (למשל Google Analytics): לאיסוף מידע סטטיסטי על השימוש במערכות הדיגיטליות, לצורך ניתוח ושיפור השירות והתוכן. ד. עוגיות שיווקיות או של צדדים שלישיים: במידה וקיימות, משמשות להתאמת פרסומים ותוכן, בהתאם להעדפותיכם, ויופעלו רק בהסכמתכם, ככל שנדרשת.

המידע הנאסף כולל בין היתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, אזור מיקום, מידע אודות המכשיר, משך השהות ודפים שנצפו או נפתחו. באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן או המכשיר שלך כדי למחוק או לחסום חלק מהעוגיות או את כולן. עם זאת, חסימת עוגיות חיוניות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים במערכות הדיגיטליות לא יפעלו כראוי.

• אבטחת מידע

שמירה ובטחון מיישמת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים, בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות ולסטנדרטים מקצועיים מקובלים, לצורך הגנה על המידע האישי ומפני גישה בלתי מורשית למידע האישי. מערכות המידע של שמירה ובטחון מוגנות באמצעים הכוללים, בין היתר: א. בקרות גישה והרשאות בהתאם לתפקיד ואחריות; ב. הצפנת מידע בעת העברה וכאשר הדבר נדרש – בעת שמירה; ג. שימוש בחומות אש (firewalls) ובמערכות למניעת חדירה; ד. ניטור ואיתור פעילות חריגה במערכות המידע; ה. גיבוי שוטף ושחזור מידע במקרה של תקלה או אירוע חריג; ו. שמירה על סביבת שרתים מאובטחת.

שמירה ובטחון פועלת להגבלת הגישה למידע אישי לעובדיה, לספקיה ולקבלני המשנה הפועלים מטעמה, אשר זקוקים למידע לצורך ביצוע תפקידם, ובכפוף להתחייבותם לשמירה על סודיות ועמידה בדרישות הדין הרלוונטיות. למרות כל האמצעים שננקטים, אין באפשרות שמירה ובטחון (או אף גורם אחר) להבטיח הגנה מוחלטת על מידע. לצד זאת, שמירה ובטחון מתחייבת לפעול באופן מיידי וסביר לתיקון כל ליקוי או אירוע אבטחה שיתגלה, ולדווח על אירועי אבטחה המחייבים דיווח לפי הדין.

1. שינויים במדיניות הפרטיות; כללי

שמירה ובטחון שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף מדיניות זו מעת לעת, ככל שיידרש, כדי לשקף שינויים בחקיקה, בהנחיות רשמיות, בהתפתחויות טכנולוגיות או באופן פעילותה של שמירה ובטחון. במקרה של שינוי מהותי במדיניות זו, תפרסם שמירה ובטחון הודעה בולטת באתר האינטרנט שלה ובערוצי פרסום אחרים שבשימושה, בהתאם לחוק. המשך שימוש בשירותי שמירה ובטחון לאחר כניסת השינויים לתוקף יהווה הסכמה למדיניות הפרטיות בנוסחה המעודכן.

בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים למדיניות זו, או למימוש זכויותכם, ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות (DPO) בשמירה ובטחון, בכתובת: pr*****@*********co.il.

עדכון אחרון: ‏13 יולי, 2026